Dérig Implantes do Brasil
Política de Privacidade
Versão de
Em resumo
- A Dérig registra o pedido e usa seus dados para atender você e acompanhar o atendimento.
- Não vendemos seus dados.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão quando quiser, pelo e-mail [email protected].
Esta política explica como a Dérig trata os dados do pedido que você faz em derigimplantes.com.br/bio. Ela vale para a página do pedido e para a tela do pedido registrado.
Quem cuida dos seus dados
Controladora: DERIG Ind. e Comércio de Ferramentas Ltda., CNPJ 00.013.609/0001-03. É ela quem decide como os dados são usados.
Operadora: Camaleão Hub, a agência que mantém esta página e o painel da equipe comercial a pedido da Dérig.
O que coletamos
Só o que você informa no pedido e o mínimo para saber de onde ele veio:
- as respostas do pedido: os itens, as linhas de implante, os sistemas de conexão e os detalhes que você escrever;
- o seu nome, o que você é (cirurgião-dentista, clínica, laboratório ou revenda) e o CRO, se você informar;
- a cidade, a UF e o número de WhatsApp;
- de onde você veio: os parâmetros de campanha do link (UTM), se o link trazia o identificador de clique da Meta (guardamos só sim ou não), o endereço do site anterior, sem os parâmetros, e a página em que você entrou;
- a versão do aviso de privacidade que apareceu para você;
- um código calculado a partir do seu endereço IP com uma chave secreta, que serve só para identificar abuso. Não guardamos o IP em si nem dados do seu navegador.
- o que a equipe registra no atendimento: a etapa, os valores do orçamento e da compra, o motivo de não fechar e as anotações.
Para que usamos
- Responder ao seu pedido pelo WhatsApp comercial.
- Acompanhar o atendimento no painel da equipe, do recebimento ao fechamento.
- Saber quais canais trazem pedidos: Instagram, anúncios ou acesso direto.
- Evitar envios repetidos e abuso do formulário.
Base legal
Os dados servem para atender o pedido que você mesmo fez. A base legal é a dos procedimentos preliminares de um contrato, a pedido do titular (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018, art. 7º, inciso V). Por isso o formulário não tem caixa de consentimento.
Guardar o histórico depois do atendimento, saber de onde vêm os pedidos e evitar abuso do formulário são interesses legítimos da Dérig (art. 7º, inciso IX), sempre com o mínimo de dados.
Não pedimos dado de saúde nem dado de paciente: o pedido é de produto para uso profissional. Por isso, não escreva no pedido o nome ou informação de um paciente.
Com quem compartilhamos
- A equipe comercial da Dérig, pelo painel, que só abre para quem foi convidado.
- A Camaleão Hub, que hospeda a página, o painel e o banco de dados.
- A Cloudflare, empresa dos Estados Unidos, que protege e entrega o site.
- O WhatsApp, da Meta, por onde a mensagem do pedido é enviada e segue a conversa com o comercial.
Dados fora do Brasil
Parte dos dados é tratada fora do Brasil: a hospedagem contratada pela Camaleão Hub fica nos Estados Unidos, a Cloudflare usa uma rede de servidores em vários países e o WhatsApp é da Meta, empresa dos Estados Unidos.
Essas transferências são necessárias para receber e responder o pedido que você fez (Lei 13.709/2018, art. 33, inciso IX, combinado com o art. 7º, inciso V).
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do pedido por até 24 meses depois do último contato com você. Antes disso, você pode pedir a exclusão. A exclusão é feita pela equipe da Dérig no painel e é definitiva, e a equipe também apaga a conversa no WhatsApp comercial e as cópias que tiver. Se o pedido virou compra, ficam só os dados que a lei manda guardar, como os da nota fiscal.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão dos seus dados;
- pedir a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários ou excessivos;
- receber seus dados em formato estruturado (portabilidade);
- se opor a um tratamento que descumpra a lei;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para qualquer pedido, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
Cookies
Esta página não usa cookies de publicidade nem de medição. A Cloudflare pode usar um cookie técnico, necessário para proteger o site.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data da versão, no topo da página, muda junto.
Contato
Dúvidas sobre privacidade: [email protected]. Para falar com o comercial: WhatsApp (11) 98232-0041.